本館志工大隊成立於民國90年1月20日，訂定志工管理相關辦法。依據館務人力需求、志工個人專長興趣，分為四個志工組別。

1.導覽組志工常設展與特展中英文導覽解說，以及展廳機動式導覽服務；

2.教學服務組志工於兒童體驗室及陶藝研習室提供遊客手作課前中後之教學準備與協助；

3.觀眾服務組志工於大廳服務臺、展場及鶯歌火車站假日服務臺提供諮詢服務；

4.資料中心組志工於資料中心協助書籍整理與資料建檔。 

申請在校生公共服務，請連結「陶瓷學院-課程與活動-其他活動-在校生「公共服務」報名」線上報名，再傳送公共服務申請表，始完成報名。

公共服務內容：

一、展場服務：每時段名額1人，服務內容：維護展場秩序，確保展品安全及協助遊客參觀指引 。

二、陶藝研習室每時段名額各 2 人，兒童體驗室每時段名額1 人：服務內容如下(視當天需求機動調整）

(一)協助教育課程活動協助課程前材料準備民眾引導、教具發放整理及課程後環境整理、教具歸類等 。

(二)協助簡易教具製作：教室工作人員先進行教具製作教學，學生按教學方式操作以確保品質 。

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