中華民國100年2月22日北文秘字第100003204號簽准辦理

中華民國100年5月19日北文秘字第100008529號簽准修改部分條文

一、為推動辦理首長與民有約，展現親民、便民之服務效能，建構與民眾溝通機制，特訂定本實施計畫。

二、辦理時間：每月第一週星期三上午十時至十二時；如未有受理登記時則取消當月辦理。

三、受理名額：以十位名額為限，保留五名額予身心障礙民眾預約登記，內容相同案件以申請一次為原則。

四、受理程序： 　

(一)採事先預約登記，由本局秘書室研考人員受理登記。 　

(二)如當月受理預約登記額滿，則依序順延登記。 　

(三)本局將於約見前三天前告知約見時間、地點、號次、連絡人、電話，請預約民眾於約見日依號次會談。

五、凡民眾對本局相關業務有任何興革建議或陳情事項者，皆可申請會見局長，若有下列情事者，不予受理： 　

(一)陳情案涉及司法起訴或已判決案件。 　

(二)陳情案涉行政救濟中或判決確定案件。 　

(三)陳情案已在限期處理中者。 　

(四)非本局權責案件。

六、案件受理後，應立即通報相關單位，並於約見當日由相關單位派員出席。

七、受理案件之裁示事項或後續辦理情形，應於約見後六日內答復陳情人。

八、局長與民有約受理之陳情案件，其處理時限不得逾七日，未能依規定期限內辦結者，得簽請核准延長，並將延長理由以書面告知陳情人。

九、本實施計畫簽奉核定後實施，如有未盡事宜得隨時修正之。